นโยบาย

ระยะเวลาผลิต

• มาตรฐาน: 1–2.5 วันทำการ (เฉลี่ย 1 วัน)
• ด่วน: 1–1.5 วันทำการ (เฉลี่ย 1 วัน)

ระยะเวลา Tracking

Tracking จะอัปเดตเวลา 21.00 น. (เวลาไทยแลนด์) ทุกวัน หากต้องการด่วน ฝ่ายซัพพอร์ตจะอัปเดตให้ทันทีหลังสั่งออเดอร์

>90% ของออเดอร์จะได้สถานะ in transit ภายใน 2–4 วันทำการหลังสั่ง (ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์และวันหยุด)

หมายเหตุเกี่ยวกับ Label ออเดอร์

• รองรับ Ship By Seller และ Ship By Label
• รับ Label นอกเหนือจาก USPS เช่น FedEx, UPS แต่ไม่รับผิดชอบหากไม่ได้รับของหรือ tracking อัปเดตล่าช้า

สินค้า

• มีทุกไซส์ ทุกสี สินค้าหลากหลาย
• รองรับการนำเข้าสินค้าเฉพาะและแจ้งกำหนดการสินค้า

ตำแหน่งพิมพ์ที่รองรับ

• ด้านหน้า ด้านหลัง แขนซ้าย แขนขวา คอเสื้อ
• พิมพ์ขนาดใหญ่ หรือตำแหน่งพิเศษ (มุม ขอบ ฯลฯ) ต้องตกลงแยกต่างหาก

Cut-off Time (เวลาไทยแลนด์)

ไม่มี cut-off อย่างเป็นทางการ (แนะนำสั่งก่อน 21.00 น. ไทยแลนด์)

นโยบายคืน/เปลี่ยนสินค้า

• ออเดอร์สถานะ Processing สามารถยกเลิกได้ใน 5 นาที หรือแจ้งฝ่ายซัพพอร์ต
• ออเดอร์สถานะ Fulfill (Shipped) ไม่สามารถยกเลิกได้
• Preshipment >7 วันทำการ: คืนเงิน 100% หรือส่งใหม่ (เฉพาะ Label Rapid)
• In Transit, tracking ไม่เปลี่ยน >7 วันทำการ: คืนเงิน 100% หรือส่งใหม่ (Label Rapid)
• Delivered แต่ลูกค้าไม่ได้รับ: ส่งใหม่ 1 ครั้ง (Label Rapid)
• Delivered ไม่ได้รับ (Label seller): ไม่รองรับ ลูกค้าติดต่อขนส่งเพื่อขอ GPS
• จัดส่งผิดที่อยู่: คืน/ส่งใหม่ 100% (Label Rapid, แจ้งใน 15 วัน); Label seller รองรับ 50% (ไม่รวมค่าส่ง)
• พิมพ์ผิด: คืน/ส่งใหม่ 100% พร้อมหลักฐาน
• สินค้าไม่ครบ: ส่งใหม่หรือคืนเงินบางส่วน (แนบรูป แจ้งใน 7 วันหลังรับของ)
• ลูกค้าให้ที่อยู่ผิด ขอคืนหรือยกเลิกหลังส่ง: ไม่รองรับ
• ของหายโดยขนส่ง: คืน/ส่งใหม่ (Label Rapid) ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
• สินค้าชำรุด: คืน/ส่งใหม่ (แนบรูป แจ้งใน 7 วันหลังรับของ)

หมายเหตุ

นโยบายคืน/ส่งใหม่ไม่ครอบคลุมกรณีเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ ประท้วง ฯลฯ) หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวจะแจ้งให้ทราบ